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Porquê assinar?
Porquê assinar?
Com a sua assinatura de flores, terá sempre flores em casa sem se preocupar com nada e gastando menos.
- Cartão de ativação digital: Um cartão com um design exclusivo da Colvin que pode entregar instantaneamente após efetuar a compra.
- Flexível: pode modificar, pausar ou cancelar a sua subscrição quando quiser.
- Personalizável: pode alterar o endereço de entrega sempre que precisar.
Concebido na nossa oficina.
Presentes com intenção
Entrega porta a porta em 24 horas
É assim que a sua assinatura chegará.
Ramalhete
Caixa Colvin
Nutrientes
Mais do que uma caixa bonita.
É a forma que temos de cuidar das suas flores antes de elas chegarem.
📦 Flores hidratadas e protegidas durante o transporte.
✨ Nutrientes para que durem mais e melhor.
♻️ Embalagem reciclável e sem plásticos, pensada para as flores e para o planeta.
😊 Cuidados Colvin com o ramo:
• Retire a compressa hidratante.
• Corte os caules na diagonal (cerca de 2 cm).
• Se o seu ramo incluir rosas, retire as pétalas exteriores que as protegem durante o transporte.
• Mude a água a cada 2-3 dias.
• Evite fontes de calor e luz direta.
Tem alguma pergunta?
As perguntas que se seguem podem ajudá-lo a resolvê-los.
Envio
Quando vou receber o meu bouquet?
A data de compra define tudo. O dia e a hora do primeiro pagamento determinam o calendário dos envios futuros. A frequência dos pedidos segue sempre o mesmo padrão: se o pagamento inicial foi feito numa quarta-feira, os pagamentos subsequentes também serão feitos às quartas-feiras, e os envios serão gerados nesses mesmos dias. É simples e consistente assim, como uma rotina que traz satisfação.
O que acontece se não estiver em casa?
Estas coisas acontecem, pelo que assim que o estafeta nos notificar do sucedido, a nossa equipa entrará em contacto para agendar uma segunda entrega.
Posso reservar um horário de entrega específico?
Gostaríamos muito, mas infelizmente não é possível: depende da logística. A entrega será feita ainda hoje. No entanto, pode gerir tudo através do seu perfil: alterar o endereço, pausar, editar… o importante está nas suas mãos.
Como posso alterar o endereço de entrega?
Aceda ao seu perfil Colvin através do site ou da aplicação e poderá alterá-lo. Lembre-se apenas que o prazo para fazer qualquer alteração é terça-feira, antes das 17h00.
O que acontece se for de férias?
Se vai estar fora de casa durante algum tempo, pode pausar a sua subscrição 😊 Durante o período que nos informar, não enviaremos bouquets nem faremos qualquer cobrança pelos mesmos.
Pagamento e serviço
Como funciona o pagamento?
O pagamento é automático e recorrente, sem que tenha de fazer nada. O segredo está no primeiro pagamento: esse dia define o ritmo para tudo o que virá depois.
Se fizer uma compra na quarta-feira, as cobranças subsequentes também serão feitas às quartas-feiras. Os envios serão também gerados no próprio dia. É um ciclo estável que se repete sempre na mesma data, como uma pequena rotina que lhe dá tranquilidade: paga uma vez e, a partir daí, tudo flui sem problemas.
E se em algum momento precisar de pausar, alterar algo ou fazer um ajuste, pode fazê-lo a partir do seu perfil.
Como posso cancelar a minha subscrição?
Se desejar cancelar a qualquer momento, basta escrever-nos para hello@thecolvinco.com.
Por favor, avise-nos com uma semana de antecedência da próxima entrega, para que tenhamos tempo de pausar o ciclo. É rápido, transparente e está sempre sob o seu controlo.
A partir do seu perfil, pode pausar a subscrição quando quiser, sem ter de dar explicações a ninguém. E se decidir cancelar completamente, falaremos consigo por e-mail. Estamos aqui para ajudar 💐.
Produto
Recebi uma subscrição gratuita, como faço para a ativar?
Pode fazê-lo clicando aqui e começar a aproveitar.
