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Porquê assinar?
Porquê assinar?
Com a sua assinatura de flores, terá sempre flores em casa sem se preocupar com nada e gastando menos.
- Cartão de ativação digital: Um cartão com um design exclusivo da Colvin que pode entregar instantaneamente após efetuar a compra.
- Flexível: pode modificar, pausar ou cancelar a sua subscrição quando quiser.
- Personalizável: pode alterar o endereço de entrega sempre que precisar.
Concebido na nossa oficina.
Presentes com intenção
Entrega porta a porta em 24 horas
É assim que a sua assinatura chegará.
Plantar
Caixa Colvin
Nutrientes
O nosso compromisso é garantir que o seu bouquet chega em perfeitas condições. Por isso, envolvemos os caules num material absorvente de humidade e em papel kraft para os proteger durante o transporte. O seu bouquet será entregue numa caixa de cartão reciclado com uma saqueta de alimento para flores, para que durem mais tempo.
Tem alguma pergunta?
As perguntas que se seguem podem ajudá-lo a resolvê-los.
Envio
Quando vou receber o meu bouquet?
A data de compra define tudo. O dia e a hora do primeiro pagamento determinam o calendário dos envios futuros. A frequência dos pedidos segue sempre o mesmo padrão: se o pagamento inicial foi feito numa quarta-feira, os pagamentos subsequentes também serão feitos às quartas-feiras, e os envios serão gerados nesses mesmos dias. É simples e consistente assim, como uma rotina que traz satisfação.
O que acontece se não estiver em casa?
Estas coisas acontecem, pelo que assim que o estafeta nos notificar do sucedido, a nossa equipa entrará em contacto para agendar uma segunda entrega.
Posso reservar um horário de entrega específico?
Gostaríamos muito, mas infelizmente não é possível: depende da logística. A entrega será feita ainda hoje. No entanto, pode gerir tudo através do seu perfil: alterar o endereço, pausar, editar… o importante está nas suas mãos.
Como posso alterar o endereço de entrega?
Aceda ao seu perfil Colvin através do site ou da aplicação e poderá alterá-lo. Lembre-se apenas que o prazo para fazer qualquer alteração é terça-feira, antes das 17h00.
O que acontece se for de férias?
Se vai estar fora de casa durante algum tempo, pode pausar a sua subscrição 😊 Durante o período que nos informar, não enviaremos bouquets nem faremos qualquer cobrança pelos mesmos.
Pagamento e serviço
Como funciona o pagamento?
O pagamento é automático e recorrente, sem que tenha de fazer nada. O segredo está no primeiro pagamento: esse dia define o ritmo para tudo o que virá depois.
Se fizer uma compra na quarta-feira, as cobranças subsequentes também serão feitas às quartas-feiras. Os envios serão também gerados no próprio dia. É um ciclo estável que se repete sempre na mesma data, como uma pequena rotina que lhe dá tranquilidade: paga uma vez e, a partir daí, tudo flui sem problemas.
E se em algum momento precisar de pausar, alterar algo ou fazer um ajuste, pode fazê-lo a partir do seu perfil.
Como posso cancelar a minha subscrição?
Se desejar cancelar a qualquer momento, basta escrever-nos para hello@thecolvinco.com.
Por favor, avise-nos com uma semana de antecedência da próxima entrega, para que tenhamos tempo de pausar o ciclo. É rápido, transparente e está sempre sob o seu controlo.
A partir do seu perfil, pode pausar a subscrição quando quiser, sem ter de dar explicações a ninguém. E se decidir cancelar completamente, falaremos consigo por e-mail. Estamos aqui para ajudar 💐.
Produto
Recebi uma subscrição gratuita, como faço para a ativar?
Pode fazê-lo clicando aqui e começar a aproveitar.
