política de Privacidade
A COLVIN EUROPE SL. (ou COLVIN) tem como objetivo respeitar a privacidade dos seus utilizadores e proteger os dados de caráter pessoal que estes possam fornecer à COLVIN.
Em respeito à Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (doravante, LOPDGDD) e ao Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (doravante, RGPD), este trabalho de recolha de dados será regido pelos termos descritos abaixo:
Informação sobre o responsável pelo tratamento, a recolha, a finalidade, a legitimidade e o tempo de conservação dos dados de caráter pessoal.
Nesta política de privacidade, encontra-se toda a informação sobre os tratamentos de dados de caráter pessoal que a COLVIN realiza sobre os dados do utilizador. Como demonstração de compromisso com a normativa de proteção de dados, a COLVIN disponibiliza ao utilizador, de forma permanente, a informação relativa à nossa política de privacidade no presente website.
- COLVIN EUROPE SL. (ou COLVIN)
- NIF: B75486126
- Avenida del Doctor Arce, 14
- Madrid (28002 - Madrid)
- Correio eletrónico: hello@thecolvinco.com
Dependendo da utilização que o utilizador faça do presente website, a COLVIN necessitará de tratar dados de caráter pessoal, que, em geral, serão os seguintes:
Dados de identificação (por exemplo, nome, apelido, idioma, dados de contacto, etc.).
Informação económica e transacional (por exemplo, dados de pagamento ou de cartão, informação sobre as suas compras, encomendas, devoluções, etc.).
Dados de conexão, localização e navegação (em caso de interação connosco a partir do telemóvel, por exemplo).
Informação comercial (por exemplo, se o utilizador subscrever a nossa newsletter).
Dados sobre gostos e preferências.
A COLVIN recorda que alguns dos dados pessoais solicitados para dar acesso a alguma das funcionalidades ou serviços do presente website serão obrigatórios, uma vez que são indispensáveis para prestar o serviço, dar acesso à funcionalidade em questão, ou gerir o motivo do seu contacto e dar-lhe seguimento a nível administrativo.
Dependendo de como o utilizador interaja no presente website, os dados de caráter pessoal serão tratados para as seguintes finalidades:
| FINALIDADE | INFORMAÇÃO |
|---|---|
| GERIR O REGISTO NO WEBSITE | Caso o utilizador decida registar-se, os dados serão tratados para a identificação inequívoca na plataforma e para dar acesso às diferentes funcionalidades, área privada, produtos e serviços contratados, faturas, promoções e gerir os dados de contacto e faturação. O utilizador pode cancelar a conta contactando a COLVIN através do endereço de correio eletrónico dpo@thecolvinco.com Informa-se o utilizador de que é condição indispensável ser maior de idade para se registar como utilizador. |
| DESENVOLVIMENTO, CUMPRIMENTO E EXECUÇÃO DA RELAÇÃO CONTRATUAL ENTRE O UTILIZADOR E A COLVIN | Esta finalidade inclui o tratamento dos dados para: Contacto em relação à gestão, execução, desenvolvimento, extinção, desistência ou devoluções dos serviços ou produtos contratados, bem como da garantia que possa afetá-lo. Gerir o pagamento dos serviços e/ou produtos contratados. Ativar os mecanismos necessários para prevenir potenciais fraudes durante o processo de compra do produto ou serviço. Gerir os trâmites necessários para fins de faturação, bem como disponibilizar ao utilizador os talões e faturas dos serviços e/ou produtos contratados. Gerir as fotografias fornecidas pelo utilizador incluídas na contratação de produtos Colvin, caso seja oportuno. |
| APOIO AO CLIENTE | Tratar os dados de caráter pessoal estritamente necessários para gerir ou resolver a consulta, solicitação ou pedido efetuado pelo utilizador. Informa-se o utilizador de que, se optar por contactar a COLVIN através do serviço de apoio ao cliente telefónico, a sua chamada poderá ser gravada com o objetivo de melhorar o serviço de apoio recebido ou para dar seguimento à consulta, solicitação ou pedido efetuado pelo utilizador. |
| MARKETING | Serão tratados dados de caráter pessoal para: Gerir o envio de comunicações comerciais, promoções ou Newsletter de todos aqueles utilizadores que se tenham subscrito. Gerir a funcionalidade “convida um amigo”. Através desta funcionalidade, o utilizador do website que tenha convidado outro poderá receber descontos promocionais. |
| INQUÉRITOS DE QUALIDADE | Envio de inquéritos de qualidade sobre os produtos ou serviços prestados. |
| GRAVAÇÃO DE CHAMADAS | As chamadas efetuadas para / pela COLVIN poderão ser gravadas para fins de formação e qualidade. |
| CANDIDATURAS | O utilizador, através da presente página web ou dos mecanismos disponibilizados pela COLVIN online, poderá apresentar o seu currículo para se candidatar a uma oferta de emprego ou para apresentar a sua candidatura. |
O utilizador responderá, em qualquer caso, pela veracidade dos dados fornecidos. Caso contrário, a COLVIN poderá excluir o utilizador dos serviços em que tenha fornecido dados falsos, sem prejuízo das demais ações que legalmente procedam.
A base legal que permite o tratamento dos dados de caráter pessoal fornecidos pelo utilizador reger-se-á pelo estabelecido na seguinte tabela:
| FINALIDADE | BASE LEGAL |
|---|---|
| GERIR O REGISTO NO WEBSITE | A base legal para o tratamento dos dados de caráter pessoal para o registo do utilizador no presente website é a execução dos termos e condições que regulam o uso da presente plataforma, bem como o cumprimento das obrigações legais estabelecidas no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares. A fim de que o utilizador se possa registar no presente website é necessário tratar dados de caráter pessoal. Caso contrário, não se poderá prestar este serviço. Se o utilizador decidir registar-se através do Facebook, Google ou Amazon, a base legal para o tratamento dos dados de caráter pessoal é o consentimento. O consentimento é prestado no momento de autorizar a cedência dos dados alojados na rede social ao registar-se no presente website. No caso de os dados fornecidos pelo utilizador serem dados de contacto de empresários individuais e de profissionais liberais, a base legal do tratamento é a execução dos termos e condições que regulam o uso da presente plataforma e subsidiariamente o interesse legítimo, tal como estipula o artigo 19 da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, em relação ao artigo 6,1.f) do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016. |
| DESENVOLVIMENTO, CUMPRIMENTO E EXECUÇÃO DA RELAÇÃO CONTRATUAL ENTRE O UTILIZADOR E A COLVIN | O tratamento dos dados de caráter pessoal é necessário para a execução do contrato que rege a prestação de serviços ou produtos da COLVIN. Durante o processo de pagamento dos serviços ou produtos contratados é dada a possibilidade ao utilizador de guardar os dados de pagamento (cartões) para futuras compras. Neste caso, a base legal do tratamento é o consentimento do utilizador. No caso de os dados fornecidos pelo utilizador serem dados de contacto de empresários individuais e de profissionais liberais, a base legal do tratamento é a execução dos termos e condições que regulam o uso da presente plataforma e subsidiariamente o interesse legítimo, tal como estipula o artigo 19 da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, em relação ao artigo 6,1.f) do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016. A COLVIN tem um interesse legítimo para realizar tantas verificações quantas considere oportunas para detetar e prevenir possíveis fraudes durante a execução do contrato. Este tratamento é necessário para supervisionar o pagamento de um serviço ou produto a fim de proteger de tentativas de fraude. |
| APOIO AO CLIENTE | Quando o utilizador contactar através de qualquer formulário disponibilizado através desta página web ou através de qualquer outro meio de contacto publicitado no presente website a base legal do tratamento é o consentimento do utilizador. Do mesmo modo, o consentimento atuará como base legitimadora para gravar as conversas telefónicas com o utilizador quando contactar o serviço de apoio ao cliente telefónico. Por sua vez, a COLVIN tem um interesse legítimo para atender às solicitações, consultas ou dúvidas que o utilizador apresente, seja através do presente website ou através de qualquer meio de contacto existente com a empresa, incluindo as redes sociais em que a COLVIN esteja presente. Se o contacto do utilizador com a COLVIN se realizar em virtude do exercício dos direitos amparados por alguma disposição legal, incluindo as reclamações ou consultas relacionadas com os serviços ou produtos da COLVIN, a base legal que rege para tal tratamento é o cumprimento de obrigações legais. No caso de os dados fornecidos pelo utilizador serem dados de contacto de empresários individuais e de profissionais liberais, a base legal do tratamento é o interesse legítimo, tal como estipula o artigo 19 da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, em relação ao artigo 6,1.f) do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016. |
| MARKETING | A base legal para o tratamento de dados de caráter pessoal com as finalidades descritas na finalidade de marketing é o consentimento do utilizador. No caso de existir uma relação contratual prévia com o utilizador, sempre que a COLVIN tiver obtido de forma lícita os dados de contacto do destinatário e os tiver utilizado para o envio de comunicações comerciais referentes a produtos ou serviços da sua própria empresa que sejam semelhantes aos que inicialmente foram objeto de contratação com o cliente, a base legal do tratamento basear-se-á no interesse legítimo, com especial referência ao exposto no segundo parágrafo do artigo 21 da Lei 34/2002, de 11 de julho, de serviços da sociedade da informação e de comércio eletrónico. No caso de os dados fornecidos pelo utilizador serem dados de contacto de empresários individuais e de profissionais liberais, a base legal do tratamento é o interesse legítimo, tal como estipula o artigo 19 da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, em relação ao artigo 6,1.f) do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016. |
| INQUÉRITOS DE QUALIDADE | A COLVIN tem um interesse legítimo para realizar inquéritos de qualidade aos utilizadores, a fim de analisar a satisfação do utilizador com o presente website, a qualidade do apoio ao cliente ou sobre os produtos e/ou serviços contratados. |
| GRAVAÇÃO DE CHAMADAS | A base legal do tratamento de dados para esta finalidade é o interesse legítimo. |
| CANDIDATURAS | Informa-se o utilizador de que a base legal para o tratamento dos seus dados de caráter pessoal é a aplicação de medidas pré-contratuais ou a intenção de celebrar um contrato. |
O prazo de conservação dos dados de caráter pessoal dependerá das finalidades para as quais tenham sido recolhidos:
| FINALIDADE | PRAZO DE CONSERVAÇÃO |
|---|---|
| GERIR O REGISTO NO WEBSITE | Os dados de caráter pessoal tratados serão conservados enquanto o utilizador mantiver a sua condição de utilizador registado, isto é, até que o utilizador nos comunique o cancelamento do registo. |
| DESENVOLVIMENTO, CUMPRIMENTO E EXECUÇÃO DA RELAÇÃO CONTRATUAL ENTRE O UTILIZADOR E A COLVIN | Os dados de caráter pessoal tratados para esta finalidade serão conservados durante o tempo necessário para gerir a relação contratual, incluindo possíveis devoluções, queixas ou reclamações associadas à compra do produto e/ou serviço. Caso o utilizador decida guardar os dados de pagamento para futuras compras, os dados de caráter pessoal serão conservados até ao momento em que o utilizador decida eliminá-los. |
| APOIO AO CLIENTE | Os dados de caráter pessoal tratados para esta finalidade serão conservados o tempo que for necessário para atender à consulta, solicitação ou pedido efetuado pelo utilizador. |
| MARKETING | Os dados de caráter pessoal tratados para esta finalidade serão conservados até que o utilizador manifeste a sua vontade de deixar de receber comunicações comerciais. No caso das Newsletters, o utilizador poderá cancelar o serviço a qualquer momento clicando no link que aparece no final da mensagem de atualização que recebe no seu correio eletrónico. |
| INQUÉRITOS DE QUALIDADE | Os dados de caráter pessoal tratados para esta finalidade serão conservados o tempo necessário para levar a cabo as ações oportunas para melhorar o nosso serviço, a dos nossos produtos ou a usabilidade do presente website, dependendo do motivo do inquérito, ou até que a COLVIN anonimize os dados recolhidos. |
| GRAVAÇÃO DE CHAMADAS | Os dados de caráter pessoal serão conservados até que tenham deixado de ser necessários ou pertinentes para a finalidade para a qual foram recolhidos. Posteriormente, os dados de caráter pessoal que cumpram esta condição serão eliminados, a menos que haja uma norma de âmbito legal que habilite a sua conservação. Destaca-se que os dados de caráter pessoal serão eliminados quando for exercido o direito de eliminação dos mesmos, salvo se houver uma norma de âmbito legal que habilite a conservação dos mesmos. |
| CANDIDATURAS | Os dados de caráter pessoal serão conservados até que tenham deixado de ser necessários ou pertinentes para a finalidade para a qual foram recolhidos ou registados nos nossos ficheiros. A COLVIN reserva-se a faculdade de eliminar ou destruir, sem aviso prévio, os dados fornecidos pelo utilizador, tais como, cartas de apresentação ou currículo. |
Informa-se o utilizador de que a COLVIN conservará, devidamente bloqueados, os dados de caráter pessoal durante o tempo em que possam surgir responsabilidades civis, comerciais, administrativas, penais ou fiscais, em cumprimento com a normativa vigente em cada momento e até à prescrição das mesmas. Após estes prazos, os dados de caráter pessoal serão eliminados.
A COLVIN informa que para cumprir com as finalidades descritas anteriormente é necessário que os dados pessoais do utilizador sejam fornecidos a empresas vinculadas à COLVIN, bem como a empresas que nos apoiam nos serviços que oferecemos, na qualidade de encarregados do tratamento, tais como:
- Entidades financeiras e plataformas de pagamento
- Entidades de deteção e prevenção de fraude
- Empresas de transporte e logística.
- Fornecedores de serviços tecnológicos
- Fornecedores de serviços relacionados com o apoio ao cliente
- Fornecedores de serviços relacionados com a gestão da COLVIN
- Fornecedores e colaboradores de serviços relacionados com marketing e publicidade
De igual modo, informa-se o utilizador de que os dados pessoais podem ser comunicados a Administrações Públicas quando a legislação vigente assim o exija.
Fabricantes que respondem pela garantia comercial legal dos produtos comercializados pela COLVIN, se for o caso.
Indica-se que a COLVIN contrata a gestão de algumas das funções necessárias para a prestação do serviço com encarregados de tratamento situados fora da UE. Nesses casos, informamos que os dados são transferidos mantendo a segurança dos dados tratados, pois são utilizadas ferramentas apropriadas para a transferência internacional de dados, como as cláusulas contratuais-tipo ou qualquer outra medida legal oportuna e que, em todo o caso, garantem um nível adequado de proteção dos dados pessoais.
Direitos dos utilizadores
Os utilizadores que forneceram dados de caráter pessoal para que a COLVIN os trate dispõem dos seguintes direitos:
| DIREITO DE ACESSO | O utilizador tem o direito de obter da COLVIN a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito estão ou não a ser tratados, bem como de aceder aos dados pessoais de que a COLVIN disponha. |
| DIREITO DE RETIFICAÇÃO | O utilizador tem o direito de solicitar à COLVIN que retifique os dados inexatos que lhe digam respeito. Terá também o direito de que os dados pessoais que forem incompletos sejam completados, inclusive mediante uma declaração adicional. |
| DIREITO DE ELIMINAÇÃO/DIREITO AO ESQUECIMENTO< | O utilizador terá o direito de que a COLVIN elimine os dados pessoais que lhe digam respeito, tendo sempre em conta os requisitos estabelecidos na legislação vigente. |
| DIREITO DE LIMITAÇÃO | O utilizador terá o direito de solicitar à COLVIN a limitação do tratamento dos dados pessoais, tendo sempre em conta os requisitos estabelecidos na legislação vigente. |
| DIREITO DE OPOSIÇÃO | O utilizador tem o direito de se opor a que a COLVIN trate os dados pessoais que lhe digam respeito quando estes forem objeto de um tratamento baseado no interesse público ou legítimo. Neste caso, a COLVIN deixará de tratar os dados, salvo por motivos legítimos imperiosos ou o exercício ou defesa de possíveis reclamações. |
| DIREITO DE APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO | O utilizador tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados se considerar que os direitos anteriormente expostos na presente política de privacidade são violados ou se considerar que o tratamento de dados pessoais que lhe digam respeito viola o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, e a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais. |
O utilizador ou o seu representante, legal ou voluntário, comprovando a sua identidade, bem como o poder de representação oportuno, poderão exercer os direitos descritos acima, dirigindo uma comunicação por escrito para o endereço de correio eletrónico dpo@thecolvinco.com.
Encarregado da Proteção de Dados
A COLVIN designou um Encarregado da Proteção de Dados através do qual o utilizador poderá apresentar queixas, reclamações e sugestões em relação ao tratamento dos seus dados de caráter pessoal.
Do mesmo modo, informa-se que o utilizador poderá apresentar o exercício dos seus direitos ao Encarregado da Proteção de Dados através do endereço de correio eletrónico dpo@thecolvinco.com, seguindo as instruções estabelecidas no ponto anterior.
Redes Sociais
A COLVIN está presente nas principais redes sociais: Facebook, YouTube, LinkedIn, Instagram e Pinterest. Por este motivo, assume o papel de Responsável pelo Tratamento dos dados inseridos nos seus perfis decorrentes de amigos, likes, followers ou seguidores, comments, pins, etc.
O utilizador aceita expressamente estar sujeito às condições e termos que, em matéria de privacidade, as diferentes redes sociais ou plataformas onde a COLVIN está presente estabelecem, facultando a esta a utilização dos meios que as mesmas redes lhe permitem para informar os utilizadores sobre as diferentes atividades e serviços que realiza.
Menores de idade
Os menores de 14 anos não poderão usar os serviços disponíveis neste website sem a prévia autorização dos seus pais, tutores ou representantes legais, que serão os únicos responsáveis por todos os atos realizados através deste website pelos menores a seu cargo, incluindo o preenchimento dos formulários com os dados pessoais de tais menores e a marcação, se for o caso, das caixas que os acompanham.
Neste sentido, e na medida em que a COLVIN não tem capacidade para controlar se os utilizadores são ou não menores de idade, deverão ser os pais, tutores ou representantes legais a habilitar os mecanismos necessários para evitar que os menores acedam a este website e/ou forneçam dados de caráter pessoal sem a sua supervisão, não admitindo a COLVIN qualquer responsabilidade a este respeito.
Segurança aplicada aos dados de caráter pessoal
A fim de garantir a segurança e integridade dos dados fornecidos que sejam de caráter pessoal, a COLVIN adotou as medidas técnicas e organizacionais necessárias com o objetivo de evitar a perda dos dados, bem como o tratamento ou o acesso não autorizado de terceiros, tal como estipulado na legislação vigente na matéria e tendo em conta o estado da tecnologia e a natureza dos dados armazenados.
Alterações na política de privacidade
A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento com base nas necessidades próprias do website e futuras alterações legislativas em matéria de privacidade, reservando a COLVIN este direito em exclusivo.
Caso se realize tal modificação, a COLVIN informará o utilizador das alterações em questão se forem significativas para a sua privacidade, de forma a que se possam rever as alterações introduzidas, a fim de avaliar a oposição aos tratamentos de dados de caráter pessoal ou cancelar a subscrição de algum serviço ou funcionalidade. Em qualquer caso, se for necessário o consentimento para o tratamento de dados de caráter pessoal para finalidades diferentes das previstas na presente política de privacidade, será solicitado o consentimento do utilizador de acordo com as previsões da normativa relativa à proteção de dados vigente em cada momento.
Contacto com a COLVIN
Avenida del Doctor Arce, 14
Madrid (28002 - Madrid)
Encarregado da Proteção de Dados: dpo@thecolvinco.com
Última modificação: 16 de julho de 2024
Texto legal desenvolvido por:
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