Termos e Condições

Estes termos e condições gerais de contratação, juntamente com quaisquer termos e condições específicos que possam ser estabelecidos, regerão expressamente as relações comerciais entre a COLVIN EUROPE SL. (doravante, COLVIN) e o cliente que contrata produtos e/ou serviços oferecidos através deste site. Site ou aplicação .

Informamos os clientes que a COLVIN reserva-se o direito de modificar os presentes termos e condições gerais de venda a qualquer momento, bem como quaisquer termos e condições específicos que venham a ser estabelecidos, respeitando sempre os termos e condições gerais em vigor no momento da celebração do contrato pelo cliente. Em qualquer caso, após qualquer modificação, aditamento e/ou substituição, será necessária a aceitação do cliente.

Note-se que o cliente está sujeito aos presentes termos e condições gerais, bem como a quaisquer termos e condições específicos que venham a ser estabelecidos, em vigor no momento de cada transação. A aceitação destes termos e condições, ou de quaisquer termos e condições específicos, é necessária para a compra de produtos e/ou serviços. De notar que a validade dos termos e condições gerais, e de quaisquer termos e condições específicos, coincide com o período da sua publicação no presente documento. site ou aplicação e, em qualquer caso, respeitando as condições anteriores aceites pelo cliente no momento da contratação. As novas condições gerais, ou, quando aplicável, as condições específicas, entrarão em vigor a partir do momento em que forem disponibilizadas ao cliente através do presente documento. site ou aplicação .

Estas condições foram elaboradas em conformidade com o disposto na Lei 34/2002, sobre serviços da sociedade da informação e comércio eletrónico, na Lei 7/1998 sobre Condições Gerais de Contratação, no Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Clientes na sua última alteração, incluída na Lei 3/2014, de 27 de março, na Lei 7/1996 sobre a Regulamentação do Comércio a Retalho e em quaisquer outras disposições legais aplicáveis.

Ao aceitar as condições gerais, o cliente declara que conhece e aceita os procedimentos aqui estabelecidos como necessários para prosseguir com a contratação de produtos e/ou serviços, os quais se tornam vinculativos.

Em caso de conflito entre os termos e condições gerais e os termos e condições específicos, prevalecerão os termos e condições específicos. Para todas as outras cláusulas que não apresentem qualquer incompatibilidade, aplicar-se-á o disposto nos termos e condições gerais.

Identificação do proprietário do site

• COLVIN EUROPE SL. (ou COLVIN)
• NIF: B75486126
• Avenida del Doctor Arce, 14
• Madrid (28002 - Madrid)
• Telefone: +34 91.123.72.88
• E-mail: hello@thecolvinco.com

Partes contratantes

O processo de contratação eletrónica através do site ou aplicação O site www.thecolvinco.com será utilizado para a transação entre o cliente e a COLVIN.

Será considerado um “cliente” desta empresa. site ou aplicação São elegíveis os consumidores que sejam pessoas singulares, maiores de idade (maiores de 18 anos ou com capacidade legalmente reconhecida para agir para tais fins), residentes no território da União Europeia e com domicílio fiscal nesse território, ou pessoas coletivas que comprovem a sua condição e aceitem estas condições e, quando aplicável, as condições específicas pertinentes. A contratação de serviços e produtos por menores, utilizadores que não residam legalmente na União Europeia, bem como por utilizadores que não cumpram as condições gerais ou específicas ou quando a legislação em vigor o proíba, é expressamente proibida.

Informações pré-emprego

Todos os clientes poderão visualizar dentro do Site ou aplicação , classificado por categorias e subcategorias, com o número total de produtos oferecidos para compra. Acesso a este. site ou aplicação A visualização dos produtos e/ou serviços é gratuita e não carece de registo prévio. Ao clicar em cada um, o cliente acede à página completa do produto, que inclui uma breve descrição, disponibilidade, descontos disponíveis, preço, especificações, opções de envio, imagens e características essenciais. Informamos que todos os dados fornecidos nas descrições dos produtos são baseados em informações fornecidas pelos nossos fornecedores. Note que a cor do produto apresentada na fotografia é meramente ilustrativa. A COLVIN reserva-se o direito de retirar, substituir ou alterar os seus produtos e serviços sem aviso prévio e a qualquer momento.

Todos os preços são apresentados em euros e incluem o IVA aplicável e/ou quaisquer outros impostos aplicáveis. Estes preços serão sempre atuais, exceto em caso de erros tipográficos evidentes. O envio não está incluído nos preços apresentados para os produtos; o seu custo será discriminado separadamente no momento da finalização da compra.

Os clientes são informados de que é possível adquirir produtos para além de plantas ou bouquets, como jarras, fotografias, cabazes ou chocolates, entre outros. Para adquirir estes produtos, será necessário primeiro comprar uma planta ou um bouquet, pois estes produtos não são vendidos em separado. As fotografias serão personalizadas. Os utilizadores são informados de que as imagens fornecidas serão armazenadas nos servidores da Colvin durante o tempo necessário para processar o pedido. Após o envio do pedido, as imagens serão eliminadas dos servidores da Colvin. No caso dos produtos alimentares, os clientes são informados de que podem encontrar todas as informações relevantes na página do produto, bem como outras informações relevantes, tais como o nome do alimento, a lista de ingredientes, ingredientes ou auxiliares de processamento que podem causar alergias ou intolerâncias alimentares, quantidade ou categoria de ingredientes, quantidade líquida, prazo de validade mínimo ou data de expiração, condições especiais de armazenamento, se aplicável, identificação do operador, país de origem, se aplicável, e informações nutricionais. O cliente é informado de que todos os dados fornecidos relativos aos produtos alimentares apresentados se baseiam em informações fornecidas pelos seus fornecedores.

PAGAMENTOS, FACTURAÇÃO, CANCELAMENTOS E MODIFICAÇÕES

Pagar

Todos os preços são apresentados em euros e incluem o IVA aplicável e/ou quaisquer outros impostos aplicáveis. Estes preços serão sempre atuais, exceto em caso de erros tipográficos evidentes. O envio não está incluído nos preços apresentados para os produtos; o seu custo será discriminado separadamente no momento da finalização da compra.

O pagamento pode ser feito por cartão bancário, PayPal ou Amazon Pay. O cliente pode escolher o método de pagamento após fornecer os dados de faturação e, se aplicável, de envio. Os pagamentos estão sujeitos às seguintes condições:

• O pagamento com cartão bancário será processado através de um gateway de pagamento gerido por um banco, utilizando um servidor seguro certificado pelo protocolo SSL. Os dados bancários introduzidos são encriptados e transmitidos em segurança para os serviços do banco, sendo posteriormente verificados junto do banco emissor para evitar fraudes e utilização indevida. A COLVIN não tem acesso aos dados bancários nem às informações do cartão bancário utilizado pelo cliente para concluir a transação.
• Todos os métodos de pagamento oferecidos pela COLVIN estão sujeitos a verificação e autorização pelas entidades emissoras do pagamento. Caso as entidades emitentes não autorizem o pagamento, o processo de contratação não poderá prosseguir, a encomenda será cancelada e a compra do produto e/ou serviço será considerada nula. Note que o preço final da compra, incluindo quaisquer custos de envio e impostos aplicáveis, será cobrado no momento da compra.

A COLVIN enviará ao cliente um e-mail resumindo o contrato no prazo de 24 horas após a receção do pagamento. Este e-mail servirá como comprovativo de compra. Caso não receba este e-mail de confirmação dentro deste prazo, por favor contacte a COLVIN.

Quando o valor de um contrato é cobrado de forma fraudulenta ou indevida através de um cartão bancário, o cliente terá o direito de exigir o cancelamento imediato da cobrança. Contudo, se o contrato tiver sido de facto celebrado pelo titular do cartão e a solicitação de reembolso não se dever ao exercício do direito de arrependimento ou rescisão, o titular do cartão será responsável perante a empresa por quaisquer danos sofridos em decorrência do referido cancelamento.

PayPal

Permite enviar pagamentos online de forma segura e prática. A rede PayPal aproveita a infraestrutura financeira existente de contas bancárias e cartões de crédito para criar uma solução de pagamento global e em tempo real. O PayPal oferece um serviço especificamente concebido para quem está insatisfeito com os métodos de pagamento tradicionais.

Pode encontrar mais informações sobre o PayPal no seguinte link: http://www.paypal.com/

Pagamentos da Amazon

O Amazon Payments oferece um serviço de pagamento online fiável que permite aos clientes com uma conta pessoal da Amazon efetuar pagamentos a utilizadores com contas de vendedor ou comerciais que utilizam serviços e aplicações baseados na web ou em dispositivos móveis. Este serviço de pagamento está apenas disponível para compras efetuadas através do site.

Saiba mais sobre o Amazon Payments no seguinte link: https://pay.amazon.es/help/201751590

Cobrança

Ao aceitar este texto legal, o cliente aceita receber as faturas relativas ao contrato em formato eletrónico. Caso o cliente necessite de uma fatura impressa, deverá enviar o seu pedido para o endereço de e-mail hello@thecolvinco.com.

Cancelamentos ou alterações

O cliente é informado que, para compras efetuadas com entregas futuras, terá um período de catorze (14) dias para modificar o pedido efetuado.

No entanto, a COLVIN informa que não é possível efetuar alterações ao pedido efetuado nas quarenta e oito (48) horas anteriores à sua entrega.

Além disso, durante os períodos de maior movimento, os pedidos não podem ser modificados ou cancelados. Especificamente, estes períodos são as semanas que antecedem e incluem o Dia dos Namorados, o Dia da Mãe e o Natal.