É necessário registar-me para ter acesso ao serviço?

Sim, para adquirires os produtos através do portal é necessário registares-te. A razão pela qual é necessária uma conta de utilizador é que, deste modo, poderás vincular as tuas compras, gerar faturas e emitir os descontos correspondentes.

Se precisar apenas de um produto, tenho de preencher o formulário ou posso comprar diretamente no site?

Para beneficiar dos descontos exclusivos para empresas, temos de validar a tua candidatura e, por isso, é necessário preencher o formulário.

O serviço para as empresas tem algum custo adicional?

O serviço para empresas não tem qualquer custo adicional.

Oferecem descontos especiais?

Sim, oferecemos um desconto específico dependendo das quantidades.

Dispõem de um catálogo de produtos exclusivo para empresas?

Atualmente não dispomos de um catálogo exclusivo para empresas, mas fazemos encomendas personalizadas de acordo com as necessidades.

Para além do vosso vasto portfólio: Vendem outros produtos complementares como presentes (vinho, chocolate, etc...)?

Sim, dispomos de diferentes produtos complementares. Por favor, preencha o formulário por forma a obter mais informações relativa aos nossos produtos da época.

Há custos de envio?

Efetivamente, a entrega é cobrada de acordo com o tipo de serviço solicitado (entrega durante o dia ou numa faixa horária).

Como posso seguir as minhas encomendas?

Ao comprar diretamente no nosso site, poderás acompanhar a tua encomenda e verificar o estado em tempo real através da nossa plataforma na secção do utilizador. Se forem encomendas feitas pela equipa Colvin para empresas, a nossa equipa fornecerá informações de rastreio.

Posso fazer envios para moradas diferentes ou apenas para uma?

Poderás fazer qualquer das duas opções. Caso pretendas enviar mais de 10 unidades, contacta-nos pelo e-mail business@thecolvinco.com e iremos gerir as encomendas por ti.

Que tipo de personalização pode ser feita?

Atualmente, podemos personalizar uma dedicatória individual para cada envio. Por outro lado, se as personalizações forem mais específicas, por favor, contacta-nos pelo e-mail business@thecolvinco.com e tentaremos ajustar-nos com um orçamento ad hoc.

Existe algum custo adicional?

A dedicatória não tem qualquer custo adicional. Por outro lado, se pretenderes acrescentar ou personalizar o produto, a nossa equipa irá oferecer-te um orçamento com o custo da personalização incluído.

Como funciona o processo de pagamento?

Se a encomenda for efetuada através do site, será debitada no momento da compra através do método de pagamento escolhido. Se for gerido pela nossa equipa (via formulário), receberás uma fatura e terás de apresentar o comprovativo de pagamento a fim de processar a encomenda.

Qual é o prazo de pagamento?

O pagamento deve ser sempre efetuado previamente a fim de processar a encomenda. Caso não seja possível efetuar o pagamento adiantado, por favor, contactem-nos pelo e-mail business@thecolvinco.com.