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    Você pode escolher um dia da semana, de terça a sexta-feira entre 9h e 20h. E, claro, sempre na frequência que você escolheu.

    O que acontece se eu não estiver em casa?

    Não se preocupe, assim que o mensageiro avise-nos que nossa equipe de experiências entrará em contato para tentar agendar uma segunda entrega.

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    Claro que sim! O envio padrão é gratuito, mas você pode escolher um prazo de entrega específico, pagando um pequeno extra de € 3.

    Como posso alterar o endereço de envio?

    Você pode fazê-lo a partir do seu perfil de usuário, em nosso site ou app. Mas lembre-se que o limite para fazer qualquer alteração é terça-feira até às 17:00.

    Como posso escolher o ramo da minha assinatura?

    Você receberá um e-mail na mesma semana da entrega com várias propostas e poderá escolher o bouquet que mais gostar. Ou, você também pode escolher seu próximo ramo de assinatura através do seu perfil de usuário, alguns dias antes da entrega.

  • E se eu não gostar dos ramos que você me propõe?

    Você pode escolher qualquer outro ramos em nossa coleção com um pequeno custo extra.

    Como faço para ativar minha assinatura?

    Você pode fazê-lo clicando aqui

    O que acontece se eu vou sair de férias?

    Se você não vai ficar em casa por um tempo, você pode pausar sua assinatura :) Durante o tempo que você nos disser, nós não lhe enviaremos um buquê ou cobraremos você.

  • Minha assinatura é para uma empresa e eu preciso de uma fatura.

    Nenhum problema. Em seu perfil de usuário, você pode baixar suas faturas e verificar seus próximos pedidos.

    Como posso cancelar minha assinatura?

    Você pode fazê-lo enviando um email para suscripcion@thecolvinco.com. Apenas tenha em mente que você terá que nos notificar uma semana antes de sua remessa. Não há compromisso para ficar ou absolutamente nenhuma penalidade por cancelar sua assinatura.

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