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¿Por qué suscribirte?
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Con tu suscripción floral podrás tener siempre flores en casa sin preocuparte por nada y gastando menos.
- Tarjeta de activación digital: Tarjeta con diseño exclusivo de Colvin que podrás entregar al instante de realizar la compra.
- Flexible: puedes modificar, pausar o cancelar tu suscripción cuando quieras
- Personalizable: Puedes cambiar la dirección de entrega cuando lo necesites
Diseñado en nuestro taller
Regalos con intención
De puerta a puerta en 24h
Así llegará tu suscripción
Planta
Colvin box
Nutrientes
Nos comprometemos a que tu ramo llegue en perfecto estado. Por eso, envolvemos los tallos en en un empapador para hidratar los tallos y en papel craft para protegerlo durante el viaje. Tu ramo te llegará en una caja de cartón reciclado con una bolsita de nutrientes para que tus flores duren más.
¿Tienes algunas dudas?
Las siguientes preguntas pueden ayudarte a resolverlas.
Envío
¿Cuándo recibiré mi ramo?
La fecha de compra lo marca todo. El día y la hora en que se realiza el primer pago fijan el ritmo de los futuros envíos. La recurrencia sigue siempre esa misma referencia: si el pago inicial fue un miércoles, los siguientes cargos también serán en miércoles, y ese mismo día se generarán los envíos. Así de sencillo y constante, como una rutina que da alegría.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
Estas cosas pasan así que, en cuanto el mensajero nos avise de lo ocurrido, nuestro equipo te contactará para agendar una segunda entrega.
¿Puedo contratar una franja de entrega específica?
Ojalá pudiéramos, pero no: depende de la logística. La entrega se hará a lo largo del día. Eso sí, desde tu perfil puedes gestionar lo demás: cambiar la dirección, pausar, editar… lo importante está en tus manos.
¿Cómo puedo modificar la dirección de envío?
Accede a tu perfil de Colvin desde la web o la app y podrás cambiarla. Eso sí, recuerda que el límite para realizar cualquier modificación es el martes antes de las 17h.
¿Qué pasa si me voy de vacaciones?
Si no vas a estar en casa durante un tiempo, puedes pausar tu suscripción 😊 Durante el tiempo que nos digas, no te mandaremos ningún ramo ni te lo cobraremos.
Pago y servicio
¿Cómo funciona el pago?
El cobro es automático y recurrente, sin que tengas que hacer nada. La clave está en el primer pago: ese día marca el ritmo de todo lo que viene después.
Si la compra se hace un miércoles, los cargos siguientes también serán en miércoles. Ese mismo día, además, se generarán los envíos. Es un ciclo estable que se repite siempre en la misma fecha, como una pequeña rutina que te da paz mental: pagas una vez, y a partir de ahí todo fluye solo.
Y si en algún momento necesitas pausar, cambiar algo o hacer un ajuste, puedes hacerlo desde tu perfil.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Si en algún momento quieres cancelarla, solo tienes que escribirnos a hello@thecolvinco.com
con una semana de antelación a la siguiente entrega, para que nos dé tiempo a parar el ciclo. Es rápido, es claro y siempre está bajo tu control.
Desde el perfil puedes pausarla cuando quieras, sin explicar nada a nadie. Y si decides cancelarla del todo, lo vemos contigo por correo. Estamos al otro lado para ayudarte 💐.
Producto
Me han regalado una suscripción, ¿cómo la activo?
Puedes hacerlo clicando aquí, y comienza a disfrutar.
