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Ejemplo Suscripción Clásica
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Caja reciclada y reciclable
Entrega rápida y gratuita
Ideal para decorar
Así llegará tu suscripción
Nos comprometemos a que tu ramo llegue en perfecto estado. Por eso, envolvemos los tallos en en un empapador para hidratar los tallos y en papel craft para protegerlo durante el viaje. Tu ramo te llegará en una caja de cartón reciclado con una bolsita de nutrientes para que tus flores duren más.
¿Tienes algunas dudas?
Las siguientes preguntas pueden ayudarte a resolverlas.
Envío
¿Cuándo recibiré mi ramo?
Dentro de la frecuencia en la que hayas elegido en tu suscripción, podrás elegir la entrega entre el martes y el viernes de 9 a 20h.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
Estas cosas pasan así que, en cuanto el mensajero nos avise de lo ocurrido, nuestro equipo te contactará para agendar una segunda entrega.
¿Puedo contratar una franja de entrega específica?
Sí, tenemos diferentes opciones de envío. Selecciona la franja horaria que mejor se adapte a lo que necesitas.
¿Cómo puedo modificar la dirección de envío?
Accede a tu perfil de Colvin desde la web o la app y podrás cambiarla. Eso sí, recuerda que el límite para realizar cualquier modificación es el martes antes de las 17h.
¿Qué pasa si me voy de vacaciones?
Si no vas a estar en casa durante un tiempo, puedes pausar tu suscripción 😊 Durante el tiempo que nos digas, no te mandaremos ningún ramo ni te lo cobraremos.
Pago y Servicio
¿Cómo funciona el pago?
Cuando contrates tu suscripción, te pediremos un método de pago. Puedes poner tu tarjeta de crédito o débito y te cobraremos el ramo el lunes antes de cada entrega. Si existe cualquier problema y no se puede efectuar el cobro, te contactaremos.
Mi suscripción es para una empresa y necesito factura.
Ningún problema. En tu perfil de usuarix podrás descargarte tus facturas y consultar tus próximos pedidos.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Envíanos un correo electrónico a hello@thecolvinco.com. Solo ten en cuenta que tendrás que avisarnos una semana antes de tu envío. No existe ningún compromiso de permanencia ni absolutamente ninguna penalización por cancelar tu suscripción.
Producto
¿Cómo escojo el ramo de mi suscripción?
Recibirás un correo electrónico la misma semana de la entrega con varias propuestas de ramos y tú podrás escoger el ramo que más te guste. También podrás elegirlo a través de tu perfil de Colvin, unos días antes de la entrega.
Me han regalado una suscripción, ¿cómo la activo?
Puedes hacerlo clicando aquí.
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Clásica
Magnífica
Extraordinaria
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1 vez al mes
Cada 15 días
Cada semana
Garantizamos la calidad de tu planta
