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Portugal A Blooming Experience España, S.L. (doravante, COLVIN) tem como objetivo respeitar a privacidade dos seus utilizadores e proteger os dados de caráter pessoal que estes possam facilitar à COLVIN.
No que respeitaao Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (doravante, GDPR), este trabalho de recolha de dados será regido a partir dos termos descritos abaixo:
Informação sobre o responsável pelo tratamento, recolha, finalidade, legitimidade e o tempo de conservação dos dados de caráter pessoal
Nesta política de privacidade, encontrará toda a informação sobre o tratamento de dados de caráter pessoal que a COLVIN realiza com os dados do utilizador. Como sinal do nosso compromisso com a normativa de proteção de dados, a COLVIN coloca permanentemente à disposição do utilizador informações sobre a nossa política de privacidade neste website.
Blooming Experience España, S.L. (doravante, COLVIN) NIF: B72765068 Carrer Aragó, 366, Bajos Barcelona (08009 – Barcelona) www.thecolvinco.com |
Dependendo da utilização que o utilizador realizar deste website, a COLVIN terá de fazer o tratamento de dados de caráter pessoal, que, em geral, serão os seguintes:
Dados de identificação (por exemplo, nome, apelido, idioma, dados de contacto, etc.).
Informação económica e transacional (por exemplo, dados de pagamento ou de cartões, informação sobre as suas compras, encomendas, devoluções, etc.).
Dados de conexão, localização e navegação (no caso de interagir connosco a partir do seu telemóvel, por exemplo).
Informação comercial (por exemplo, se o utilizador subscrever a nossa newsletter).
Dados relativos a gostos e preferências.
A COLVIN recorda-lhe que alguns dos dados pessoais solicitados para aceder a algumas das funcionalidades ou serviços deste website serão obrigatórios, uma vez que são imprescindíveis para prestar o serviço, dar acesso à funcionalidade em questão, ou gerir o motivo do seu contacto e processá-lo a nível administrativo.
Dependendo de como o utilizador interage com este website, os dados de carácter pessoal serão tratados para as seguintes finalidades:
FINALIDADE | INFORMAÇÃO |
GERIR O REGISTO NO WEBSITE | No caso de o utilizador decidir registar-se, os dados serão tratados para uma identificação inequívoca na plataforma e para dar acesso às diferentes funcionalidades, à área privada, a produtos e serviços contratados, a faturas, a assinaturas, e para gerir os dados de contacto e de faturação. O utilizador pode cancelar a conta contactando a COLVIN através do endereço de correio eletrónico hello@thecolvinco.com. |
DESENVOLVIMENTO, CUMPRIMENTO E EXECUÇÃO DA RELAÇÃO CONTRATUAL ENTRE O UTILIZADOR E A COLVIN | Esta finalidade inclui o tratamento de dados para: Contacto relativamente à gestão, execução, desenvolvimento, cessação, rescisão ou devoluções dos serviços ou produtos contratados. Gerir o pagamento dos serviços e/ou produtos contratados. Ativar os mecanismos necessários para prevenir potenciais fraudes durante o processo de compra do produto ou serviço. Gerir os trâmites necessários para efeitos de faturação, assim como disponibilizar ao utilizador os tickets e as faturas dos serviços e/ou produtos contratados. |
APOIO AO CLIENTE | Tratar os dados de caráter pessoal estritamente necessários para gerir ou resolver a consulta, solicitação ou pedido realizado pelo utilizador. O utilizador é informado de que, se optar por contactar a COLVIN através do serviço telefónico de apoio ao cliente, a sua chamada poderá ser gravada para melhorar o serviço de apoio ao cliente recebido ou para processar a consulta, solicitação ou pedido realizado pelo utilizador. |
MARKETING | Os dados pessoais serão tratados para: Gerir o envio de comunicações comerciais, promoções ou Newsletters de todos os utilizadores que se tenham subscrito. Gerir a funcionalidade “convide um amigo”. Através desta funcionalidade, o utilizador do website que tenha convidado outro utilizador, poderá receber descontos promocionais. |
INQUÉRITOS DE QUALIDADE | Envio de inquéritos de qualidade sobre os produtos ou serviços prestados. |
O utilizador será responsável, em qualquer caso, pela veracidade dos dados fornecidos. Caso contrário, a COLVIN poderá excluir o utilizador dos serviços em que forneceu dados falsos, sem prejuízo de quaisquer outras ações que prossigam legalmente.
A base legal que permite o tratamento de dados de caráter pessoal fornecidos pelo utilizador será regida pelo estabelecido na seguinte tabela:
FINALIDADE | BASE LEGAL |
GERIR O REGISTO NO WEBSITE | A base legal para o tratamento de dados de caráter pessoal para o registo do utilizador neste website é a execução dos termos e condições que regulam a utilização desta plataforma. Para que o utilizador se possa registar neste website, é necessário tratar dados de caráter pessoal. Caso contrário, este serviço não poderá ser prestado. Se o utilizador decidir registar-se através do Facebook, do Google ou da Amazon, a base legal para o tratamento dos dados de caráter pessoal é o consentimento. O consentimento é dado no momento de autorizar a transferência de dados alojados na rede social ao registar-se neste website. Caso os dados fornecidos pelo utilizador sejam dados de contacto de empresários individuais e de profissionais liberais, a base legal para o tratamento é a execução dos termos e condições que regulam a utilização desta plataforma e, subsidiariamente, o interesse legítimo, relativamente ao artigo 6.1.f) do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016. |
DESENVOLVIMENTO, CUMPRIMENTO E EXECUÇÃO DA RELAÇÃO CONTRATUAL ENTRE O UTILIZADOR E A COLVIN | O tratamento de dados de caráter pessoal é necessário para a execução do contrato que rege a prestação de serviços ou produtos COLVIN. Durante o processo de pagamento dos serviços ou produtos contratados, é dada ao utilizador a possibilidade de guardar os dados de pagamento (cartões) para compras futuras. Neste caso, a base legal para o tratamento é o consentimento do utilizador. Caso os dados fornecidos pelo utilizador sejam dados de contacto de empresários individuais e de profissionais liberais, a base legal para o tratamento é a execução dos termos e condições que regulam a utilização desta plataforma e, subsidiariamente, o interesse legítimo, relativamente ao artigo 6.1.f) do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016. A COLVIN tem um interesse legítimo em realizar quantas verificações considerar oportunas para detetar e prevenir possíveis fraudes durante a execução do contrato. Este tratamento é necessário para supervisionar o pagamento de um serviço ou produto, a fim de proteger contra tentativas de fraude. |
APOIO AO CLIENTE | Quando o utilizador contacta a COLVIN através de qualquer meio, a base legal para o tratamento é o consentimento do utilizador. Do mesmo modo, o consentimento atuará como base legitimadora para a gravação de conversas telefónicas com o utilizador quando este contactar o serviço de apoio ao cliente por telefone. Por sua vez, a COLVIN tem um interesse legítimo em atender às solicitações, consultas ou dúvidas levantadas pelo utilizador, quer através deste website, quer através de qualquer meio de contacto existente com a empresa, incluindo as redes sociais em que a COLVIN está presente. Se o contacto do utilizador com a COLVIN for realizado em virtude do exercício de direitos protegidos por qualquer disposição legal, incluindo reclamações ou consultas relacionadas com os serviços ou produtos COLVIN, a base legal que rege tal tratamento é o cumprimento de obrigações legais. Caso os dados fornecidos pelo utilizador sejam dados de contacto de empresários individuais e de profissionais liberais, a base legal para o tratamento é o interesse legítimo, relativamente ao artigo 6.1.f) do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016. |
MARKETING | A base legal para o tratamento de dados de caráter pessoal para os fins descritos na finalidade de marketing é o consentimento do utilizador. No caso de existir uma relação contratual prévia com o utilizador, sempre que a COLVIN tenha obtido legalmente os dados de contacto do destinatário e os utilize para enviar comunicações comerciais relacionadas com produtos ou serviços da sua própria empresa que sejam semelhantes aos inicialmente contratados com o cliente, a base legal para o tratamento deve basear-se no interesse legítimo. Caso os dados fornecidos pelo utilizador sejam dados de contacto de empresários individuais e de profissionais liberais, a base legal para o tratamento é o interesse legítimo, relativamente ao artigo 6.1.f) do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016. |
INQUÉRITOS DE QUALIDADE | A COLVIN tem um interesse legítimo em realizar inquéritos de qualidade aos utilizadores, a fim de analisar a satisfação dos utilizadores relativamente a este website, a qualidade do apoio ao cliente ou aos produtos e/ou serviços contratados. |
O período de conservação dos dados de caráter pessoal dependerá das finalidades para as quais foram recolhidos:
FINALIDADE | PERÍODO DE CONSERVAÇÃO |
GERIR O REGISTO NO WEBSITE | Os dados de caráter pessoal tratados serão conservados enquanto o utilizador permanecer um utilizador registado, ou seja, até o utilizador nos notificar para cancelar o seu registo. |
DESENVOLVIMENTO, CUMPRIMENTO E EXECUÇÃO DA RELAÇÃO CONTRATUAL ENTRE O UTILIZADOR E A COLVIN | Os dados de caráter pessoal tratados para este fim serão mantidos durante o tempo necessário para gerir a relação contratual, incluindo possíveis devoluções, queixas ou reclamações associadas à compra do produto e/ou serviço. Caso o utilizador decida guardar os dados de pagamento para compras futuras, os dados de caráter pessoal serão conservados até que o utilizador decida eliminá-los. |
APOIO AO CLIENTE | Os dados de caráter pessoal tratados para este fim serão conservados durante o tempo necessário para atender à consulta, solicitação ou pedido realizado pelo utilizador. |
MARKETING | Os dados de caráter pessoal tratados para este fim serão conservados até que o utilizador decida retirar o consentimento. No caso das Newsletters, o utilizador poderá cancelar a subscrição do serviço em qualquer altura, clicando no link no final da mensagem de atualização recebida por correio eletrónico. |
INQUÉRITOS DE QUALIDADE | Os dados de caráter pessoal tratados para este fim serão conservados durante o tempo necessário para realizar as ações oportunas para melhorar o nosso serviço, os nossos produtos ou a usabilidade deste website, dependendo do motivo do inquérito, ou até a COLVIN tornar anónimos os dados recolhidos. |
O utilizador é informado de que a COLVIN tratará dados de caráter pessoal durante o tempo em que possam surgir responsabilidades civis, comerciais, administrativas, penais ou fiscais, em conformidade com a normativa em vigor em qualquer momento. Uma vez passados estes prazos, os dados de caráter pessoal serão eliminados.
A COLVIN informa que, para cumprir as finalidades acima descritas, é necessário transferir os dados pessoais fornecidos pelo utilizador para empresas vinculadas à COLVIN, assim como para empresas terceiras que nos prestam apoio nos serviços que oferecemos, tais como:
Entidades financeiras
Entidades de deteção e prevenção de fraudes
Prestadores de serviços tecnológicos
Prestadores de serviços relacionados com o apoio ao cliente
Prestadores de serviços relacionados com a administração da COLVIN
Prestadores e colaboradores de serviços relacionados com marketing e publicidade
Administrações públicas, quando for exigido pela normativa vigente.
Informamos que a COLVIN contrata a gestão de algumas das funções necessárias para a prestação do serviço com responsáveis pelo tratamento fora da UE, que, em qualquer caso, garantem um nível adequado de proteção dos dados pessoais. Para mais obter mais informação, pode enviar uma comunicação escrita para o endereço de correio eletrónico dpo@thecolvinco.com.
Direitos dos utilizadores
Os utilizadores que facilitaram dados de caráter pessoal para tratamento pela COLVIN dispõem dos seguintes direitos:
DIREITO DE ACESSO | O utilizador tem o direito de obter confirmação da COLVIN quanto ao tratamento ou não dos dados de caráter pessoal que lhe dizem respeito, assim como o direito de aceder aos seus dados pessoais na posse da COLVIN. |
DIREITO DE RETIFICAÇÃO | O utilizador tem o direito de solicitar à COLVIN a retificação de dados inexatos que lhe digam respeito. Também terá o direito de que se completem os seus dados pessoais incompletos, inclusive mediante uma declaração adicional. |
DIREITO DE SUPRESSÃO/DIREITO AO ESQUECIMENTO | O utilizador terá direito a que a COLVIN suprima os dados pessoais que lhe dizem respeito, tendo sempre em conta os requisitos estabelecidos na legislação vigente. |
DIREITO DE LIMITAÇÃO | O utilizador terá o direito de solicitar à COLVIN a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, tendo sempre em conta os requisitos estabelecidos na legislação vigente. |
DIREITO DE OPOSIÇÃO | O utilizador tem o direito de se opor ao tratamento por parte da COLVIN dos dados pessoais que lhe dizem respeito, quando os dados forem tratados com base no interesse público ou legítimo. Neste caso, a COLVIN deixará de tratar os dados, exceto por motivos legítimos imperativos ou para o exercício ou defesa de possíveis reclamações. |
DIREITO DE APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO | O utilizador tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados se considerar que os direitos anteriormente expostos nesta política de privacidade forem violados ou se considerar que o tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito viola o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016. |
O utilizador poderá exercer os direitos descritos anteriormente, enviando uma comunicação escrita para o endereço de correio eletrónico dpo@thecolvinco.com, incluindo uma fotocópia do seu Cartão de Cidadão ou outro documento de identificação semelhante, com o assunto “PROTEÇÃO DE DADOS – COLVIN”.
Delegado para a Proteção de Dados
A COLVIN designou um Delegado para a Proteção de Dados, através do qual os utilizadores podem apresentar queixas, reclamações e sugestões relativamente ao tratamento dos seus dados de caráter pessoal.
Da mesma forma, informa-se o utilizador de que poderá exercer os seus direitos perante o Delegado para a Proteção de Dados, através do endereço de correio eletrónico dpo@thecolvinco.com, seguindo as instruções estabelecidas no ponto anterior.
Redes Sociais
A COLVIN está presente nas principais redes sociais: Facebook, Youtube, Linkedin, Instagram e Pinterest. Por este motivo, assume o papel de Responsável pelo Tratamento dos dados contidos nos seus perfis derivados de amigos, likes, followers ou seguidores, comments, pins, etc.
O utilizador aceita expressamente estar sujeito aos termos e condições que, em matéria de privacidade, as várias redes sociais ou plataformas onde a COLVIN está presente dispõem, capacitando a COLVIN de utilizar os meios das mesmas redes que lhe permitem informar os utilizadores sobre as diferentes atividades e serviços que realiza.
Menores de idade
Os menores de 14 anos não poderão utilizar os serviços disponíveis neste website sem a autorização prévia dos seus pais, tutores ou representantes legais, que serão os únicos responsáveis por todos os atos realizados através deste website por menores ao seu cuidado, incluindo o preenchimento de formulários com os dados pessoais desses menores e a marcação, se for caso disso, das caixas que os acompanham.
Neste sentido, e na medida em que a COLVIN não tem capacidade de controlar se os utilizadores são ou não menores de idade, deverão ser os pais, tutores ou representantes legais os responsáveis por estabelecer os mecanismos necessários para evitar o acesso de menores a este website e/ou que facilitem dados de caráter pessoal sem a sua supervisão, sendo que a COLVIN não admite qualquer responsabilidade a este respeito.
Segurança aplicada aos dados de caráter pessoal
Com o objetivo de garantir a segurança e integridade dos dados de caráter pessoal fornecidos, a COLVIN adotou as medidas técnicas e organizativas necessárias para evitar a perda de dados, assim como o tratamento ou o acesso não autorizado por terceiros, em conformidade com a legislação vigente sobre a matéria e tendo em conta o estado da tecnologia e a natureza dos dados armazenados.
Alterações na política de privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento com base nas próprias necessidades do website e em futuras alterações legislativas em matéria de privacidade, reservando-se a COLVIN o direito exclusivo de o fazer.
No caso de uma tal modificação ser realizada, a COLVIN informará o utilizador das alterações em questão, se forem significativas para a sua privacidade, para que possa rever as alterações introduzidas, a fim de avaliar a oposição ao tratamento de dados de caráter pessoal ou cancelar a subscrição de qualquer serviço ou funcionalidade. Em qualquer caso, se for necessário o consentimento para o tratamento de dados de caráter pessoal para fins diferentes dos previstos na presente política de privacidade, o consentimento do utilizador será solicitado em conformidade com as disposições da normativa relativa à proteção de dados em vigor em qualquer momento.
Contactos da COLVIN
Carrer Aragó, 366, Bajos
Barcelona (08009 – Barcelona)
Tlf. 91.123.72.88
hello@thecolvinco.com
Delegado para a Proteção de Dados: dpo@thecolvinco.com
Última modificação: 24 de novembro de 2020
Texto legal desenvolvido por:
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