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Spedizioni e consegne Colvin

1. Come posso sapere se il mio bouquet è in viaggio ?

Se vuoi sapere lo stato del tuo ordine, consulta la sezione “I miei ordini” nel tuo account. Altrimenti, puoi chiamarci al +39 02 9475 7082 o inviarci una mail a ciao@thecolvinco.com e ti risponderemo quanto prima.

2. Quando arriverà il mio bouquet?

Puoi scegliere che ti venga consegnato il giorno successivo acquistando il mazzo prima delle ore 17:00 o prenotare una data di consegna specifica, in modo tale da non perderti quel giorno così importante. Nel caso della collezione Originals dovrai richiedere il tuo mazzo prima delle ore 13:30, eccetto Red Naomi e Sweet Dolomiti che possono essere ordinati fino a prima delle 17.

Ti offriamo differenti modalità di consegna. Consegnamo gratuitamente in tutta Italia (escluse Calabria e Isole) dalle 8.00 alle 19:00. Per le città di Milano, Roma e Torino invece la consegna gratuita vale dalle 9:00 alle 18: 00, mentre esclusivamente per queste 3 città puoi scegliere di fartelo recapitare per una fascia oraria di sole 3 ore, con un costo aggiuntivo di 3€. Ti daremo la possibilità di scegliere questa opzione nel momento in cui stai per terminare l’acquisto.

La consegna può avvenire anche il sabato, così come ti spieghiamo di seguito nel dettaglio.

3. Consegne nel fine settimana

Sabato

Solo presso alcuni codici postali possiamo recapitare anche di sabato dalle ore 8:00 alle ore 14:00 con un costo aggiuntivo di 3€.

Domenica

Non si effettuano consegne la domenica.

4. Cosa succede se non c’è nessuno nel punto di consegna quando il corriere arriva?

I corrieri faranno tutto il possibile per consegnare il tuo ordine nel giorno e all’indirizzo indicati: effettuano ulteriori tentativi in varie occasioni, lo lasciano in casa del vicino o del portiere, chiamano Colvin, realizzano consegne alternative.

Se per qualche motivo il mazzo non viene recapitato, contattaci per email a ciao@thecolvinco.com o chiamaci al +39 02 9475 7082 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.

I nostri prodotti ti arriveranno protetti da una scatola e i mazzi verranno avvolti con un panno umido affinché si mantengano idratati e resistano per diversi giorni durante il viaggio, nel caso in cui non dovessero essere recapitati in tempo.

5. Cosa succede se sorge qualche problema con l’ordine?

Te lo risolviamo noi. La tua esperienza con Colvin ci sta a cuore e la tua soddisfazione è la cosa più importante.

Chiamaci al +39 02 9475 7082 dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle alle 18, o scrivici una mail a ciao@thecolvinco.com.

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