Si sigues navegando, aceptas el uso de cookies. Para más información mira la Política de cookies

Envíos y entregas

1. ¿Cómo sé que mi ramo está en camino?

Si quieres conocer el estado de tu pedido no dudes en llamarnos o escribirnos por WhatsApp al 622 204 321 o envíanos un mail a hello@thecolvinco.com.

2. ¿Cuándo llegará mi ramo?

Entrega en 24 horas

Si haces tu pedido antes de las 17.00 horas de lunes a viernes, tu ramo llegará al día siguiente a cualquier punto de la península (excepto Portugal) de 8:30 a 20:00 horas y el envío será totalmente gratuito. Si quieres elegir que el ramo llegué en alguna de las franjas siguientes, puedes hacerlo por tan solo 3€ más.

  • De 9:00h a 11:00h
  • De 11:00h a 13:00h
  • De 16:00h a 19:00h

*excepto los sábados (horario de entrega de 8:30h a 14:00h con un coste adicional de 2€).

Entregas en 48 horas o más

Si haces tu pedido después de las 17.00 horas, tu ramo llegará en 48 horas a cualquier punto de la península (excepto Portugal) de 8:30 a 20:00 horas y el envío será totalmente gratuito. Si quieres elegir que el ramo llegué en alguna de las franjas siguientes, puedes hacerlo por tan solo 3€ más.

  • De 9:00h a 11:00h
  • De 11:00h a 13:00h
  • De 16:00h a 19:00h

*Excepto Sábados. Horario de entrega de 8:30 a 14:00 con un coste adicional de 2€.

3. Entregas el fin de semana

Sábados por la mañana

También puedes elegir que tu ramo llegue los sábados por la mañana, con un coste extra de sólo 2€.

Domingo

Actualmente no tenemos servicio de entregas los domingos. Estamos trabajando para conseguirlo muy pronto.

4. Entregas express en Barcelona y Madrid

Si tu ramo se ha de entregar en las ciudades de Barcelona o Madrid puedes realizar un envío en tan solo dos horas, gracias a nuestros ramos Express, siempre que realices la compra antes de las 17:00 horas, de lunes a viernes, con un coste adicional de 4€.

Con el envío de ramo Express, no tendrás que elegir ramo. Nuestros floristas certificados crearán un diseño exclusivo para ti con las flores más frescas de ese día.

Si tienes cualquier duda, pregúntanos. Llámanos o escríbenos por WhatsApp al 622 204 321 o envíanos un e-mail a hello@thecolvinco.com.

Entrega Same Day Barcelona

Si haces tu pedido de lunes a viernes, antes de las 17 horas y con entrega en la ciudad de Barcelona, puedes elegir entrega Same Day por 3€ adicionales y tu ramo se entregará ese mismo día entre las 19:00 y las 22:00 horas.

5. ¿Qué pasa si no hay nadie en el punto de entrega cuando llegue el repartidor?

Haremos todo lo posible para que tu ramo se entregue. Llamaremos a la persona que ha encargado el ramo, hablaremos con los porteros, intentaremos una segunda entrega en el mismo día... Igualmente, si tienes algún problema con la entrega, siempre puedes hablar con nosotros llamándonos o escribiendo a nuestro WhatsApp al 6222 204 321 o a nuestro e-mail hello@thecolvinco.com

Haremos todo lo que esté en nuestra mano por resolverlo y que el pedido quede entregado.

6. ¿Qué pasa si tengo algún problema con mi pedido?

Si has tenido algún problema con tu pedido queremos ser los primeros en saberlo. Tu experiencia es lo más importante para nosotros.

Llámanos o escríbenos por WhatsApp al 622 204 321 o escríbenos un mail a hello@thecolvinco.com