Envíos y entregas

¿Cómo voy a saber que el ramo ya está en camino?

Si quieres conocer el estado de tu pedido puedes ponerte en contacto con nosotros por e-mail en hello@thecolvinco.com, llamando o enviando un WhatsApp al 622 204 321, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. 

¿Cuándo puedo tener mi ramo?

Entregas en 24 horas

Si haces tu pedido antes de las 17.00 horas, tu ramo llegará al día siguiente a cualquier punto de la península y el envío será totalmente gratuito. Si lo deseas, puedes elegir la franja horaria que prefieras (mañana o tarde) por solo €2 más.

Entregas en 48 horas

Si por el contrario haces tu pedido después de las 17:00 horas, el envío también será gratuito a toda la península pero tu ramo se entregará a partir de las próximas 48 horas.

Entregas en sábados por la mañana

También puedes elegir que tu ramo llegue los sábados por la mañana, con un coste extra de solo €2.

Entregas express en Barcelona 

Además, si quieres que tu ramo se entregue en Barcelona, podrás hacerlo en tan solo 2 horas, siempre que realices la compra antes de las 17.00 horas (lunes – viernes) con un coste adicional de €4. 

Si tienes cualquier duda adicional puedes siempre ponerte en contacto con nuestro equipo a través de hello@thecolvinco.com, llamando o enviando un WhatsApp al 622 204 321, de de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.

¿Qué pasa si no hay nadie en el punto de entrega cuando llegue el repartidor?

Nuestra compañía de envíos va a hacer todo lo posible por entregar tu ramo en el día y dirección indicados (2 intentos de entrega, hablar con los vecinos, llamarte por teléfono, etc). Si por algún motivo no pudieran entregarlo, ponte en contacto con nosotros mandándonos un e-mail a hello@thecolvinco.com, llamando o enviando un WhatsApp al 622 204 321 en el mismo horario.

Haremos todo lo que esté en nuestra mano por resolverlo y que el pedido quedé entregado 🙂

¿Qué pasa si tengo algún problema con mi pedido?

Si has tenido algún problema con tu pedido queremos ser los primeros en saberlo. Si ha llegado en mal estado, ha llegado o tarde o no te gusta… dínoslo. Pasa en muy pocas ocasiones, pero si así es contáctanos y te devolveremos el dinero o enviaremos un reemplazo! La calidad de nuestro servicio es lo primero 🙂